Check with seller Customer Support Leader Quận 7
- Location: Hồ Chí Minh, Quận 7, Quận 7, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chức năng, tính năng của sản phẩm qua các kênh (live chat, email,hotline
)Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng; làm việc với các bộ phận liên quan, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả theo đúng SLA (service level agreement)
Ghi nhận ý kiến đóng góp về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty để lập báo cáo cho phòng sản phẩm
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (FAQs)Tuyển dụng, đào tạo quản lý nhân sự thuộc team CS
Xây dựng, quản lý quy trình của team CS
Lập các báo cáo liên quan đến sự hài lòng của khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
Yêu cầu ứng viên Có kinh nghiệm tại vị trí trưởng nhóm khách hàng trên 2 nămƯu tiên ứng viên đã từng làm chăm sóc khách hàng tại các công ty phần mềmCó hiểu biết về ERP là một lợi thếKhả năng đọc hiểu tiếng AnhCó kỹ năng quản lý và phân công công việc cho các team memberKỹ năng giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phánXây dựng SLA cho team Quyền lợi Các chế độ phúc lợi: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp,…Nghỉ hè, thưởng lễ tết, thành lập công ty/tập đoàn
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho chính mình và thân nhânTăng lương hàng năm
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến
Môi trường làm việc mở, năng động, thân thiện và luôn được giúp đỡ hoặc đưa ra ý kiến
Được cấp laptop và phụ cấp điện thoại Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 04/05/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân Viên Quản Trị WebsiteViệc tìm người - TP Thủ Đức (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc 1 Quản trị hệ thống máy tính, mạng, hỗ trợ CBVN trong công ty hoạt động hiệu quả - Thiết lập mạng nội bộ cho công ty, xử lý các sự cố về mạng;- Quản lý Server, hệ thống mạng, Server, Data center Quản lý các thiết bị công nghệ thông ti...
-
Nhân Viên IT Help DeskViệc tìm người - Quận Tân Phú (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Có khả năng phát hiện sự cố mạng, phần mềm ở mức cơ bản- Biết sử dụng các phần mềm thiết kế, AI, Photoshop… - Hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề liên quan đến máy tính, mạng máy tính và phần mềm, camera, các thiết bị ngoại vi (máy i...
-
Nhân Viên Sales Kênh HorecaViệc tìm người - Quận 2 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Chăm sóc khách hàng cũ và phát triển hệ thống khách hàng mới trong khu vực chủ yếu kênh nhà hàng, khách sạn, resort-Xử lí phản hồi thông tin từ khách hàng và thị trường-Đàm phán, đề xuất các chương trình khuyến mại-Theo dõi xuất, nh...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)