LỜI NÓI KHÔNG MẤT TIỀN MUA...
- Thứ hai - 08/09/2014 05:06
- |In ra
- |Đóng cửa sổ này
Hôm vừa rồi, vừa về đến nhà thấy có mãnh giấy nhỏ cỡ hai ngón tay (đúng là tiết kiệm thật) găm vào ổ khóa, tôi lấy ra thì thấy có in mấy chữ. Vội lấy kính ra đọc, nguyên văn như sau :
« CHỦ NHÀ VỀ / Đọc tổng số đồng hồ điện gọi đến số : 0988645xxx (Th.)/ Mã số nhà là : xxx./ Đây là quyền lợi của gia đình, cần đọc gấp. »
Tôi lẩm nhẩm đọc lại mà người cứ ngẩn ngơ, sao lại có lối giao tiếp bất nhả thế này nhỉ. Dòng đầu tiên là mấy chữ CHỦ NHÀ VỀ, thì đích thị tôi là chủ nhà rồi - dòng chữ in hoa có gạch chân ý muốn nhấn mạnh, tiếp theo là mệnh lệnh “đọc tổng số” rồi “gọi đến số”, dòng cuối cùng của tờ thông báo cho biết “đây là quyền lợi của gia đình, cần đọc gấp”. Tôi lờ mờ hiểu ra ý muốn của tác giả của mãnh giấy hai ngón tay này là gì rồi, chắc rằng anh ta ở ngành điện, đến nhà không có ai nên nghĩ ra cách này... Thế cũng tiện, nhưng giá như đừng quá tiết kiệm như thế, đừng ghi trỏng không như thế, không biết ai nói với ai, chẳng có chủ ngữ - vị ngữ gì, đọc thật phản cảm, vừa tức lại vừa buồn... Trách ai bây giờ, Công ty Cổ phần điện nông thôn có vốn góp của dân sao lại nỡ đối xử với dân như vậy, phương châm của mọi doanh nghiệp đều tâm niệm “khách hàng là Thượng đế” đâu rồi, hay nó không tồn tại ở ngành điện.
Nếu ngành điện đừng xem khách hàng là người phụ thuộc và có ý thức tôn trọng họ một cách bình đẳng thì chắc đã không có kiểu giao tiếp cộc lốc này. Ông bà ta có câu “lời nói không mất tiền mua/ lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” nên trong trường hợp này ngành điện, hay cá nhân anh công nhân thu tiền điện ấy cũng nên cân nhắc, lựa lời.
Với sự chân thành, xin được góp ý sửa lại để cho nó dễ nghe hơn chăng, thay vì viết như cũ, nên ghi lại thành :
“Công ty Cổ phần Điện nông thôn Tánh Linh
Kính gởi : Khách hàng có Mã số... ... ...
Xin quý khách vui lòng gọi lại số máy : 09xx xxx xxx (gặp anh A hoặc B) để thông báo số tổng kw/h trên đồng hồ điện để tiện việc đối chiếu, xuất hóa đơn thanh toán.
Vì quyền lợi của khách hàng, mong gia đình hợp tác với Công ty chúng tôi.
Xin cám ơn !
Cty CP Điện NT Tánh Linh
Nguyễn Văn A.” ./.
Chú ý: Việc đăng lại bài viết trên ở website hoặc các phương tiện truyền thông khác mà không ghi rõ nguồn http://tanhlinh.vn là vi phạm bản quyền